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得物上的香水是真是假(撤柜香水是真是假)

admin2021-10-14香水1
5月18号,杭州的小袁在得物平台上买了一双古驰板鞋。她说收到后发现鞋子有香水味,两只鞋的鞋帮内侧还有折痕,就申请了退货,可现在平

5月18号,杭州的小袁在得物平台上买了一双古驰板鞋。她说收到后发现鞋子有香味,两只鞋的鞋帮内侧还有折痕,就申请了退货,可现在平台以鞋子脏为由,拒绝退货。

小袁:“因为当时就是马上快520了,我们年轻人很流行,520要有仪式感,我未婚夫就给我转发了一个5200的转账大红包,他说你自己去买,他当时没有空在乡下陪到我,他说你自己去买个你喜欢的东西,后来本来我就挺喜欢古驰家的鞋的,所以当时人在乡下,不方便到商场购买,就选择在得物应用程序上,购买了一双古驰的小白鞋。”

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鞋子加运费,小袁一共花了3713块钱,她说这双鞋在古驰官网上要5000多 ,5月20号当天她收到了鞋。

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小袁:“就是一股很浓的香水味,紧接着我试了一下之后,就开始检查鞋,试了右脚一只脚,我就检查了一下鞋,发现两只鞋帮内侧有明显严重的折痕,就想着人家翻新或者穿过的鞋。”

得物上的香水是真是假

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小袁提供了一张当时的照片,不过只有一只鞋,鞋帮内侧有折痕。

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小袁:“(那你当时有试穿几只鞋)就试穿了一只,右脚一只,因为我也怕影响到二次销售,我想鞋子只要试一只,大小差不多就可以了(当时合脚吗)有一点点大,还好(那些折痕会不会是你试的时候)但是我两只都是有折痕的,这个而且我就试了一下。”

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小袁把相关情况通过平台反映给客服,表示要退货,5月21号把鞋子寄了回去。

小袁:“过了五到七天之后,然后平台那边打电话过来,他就说两只鞋底都是有一点点灰,他说这个是不能继续退款的,可是当时我就也在家里试了一下,但是我这个人是有点洁癖的,我就试一只,我也没有试到两只,也是怕影响到他二次销售,在家里就试了一下。”

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小袁说,把鞋子寄出前,自己拍过一张图片,两只鞋底看上去还是干净的。

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后面平台拒绝她退款时,也给她发来了一张图片,是右鞋鞋底的下半部分,看着确实有些脏。

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小袁:“从照片上来看,确实我那个鞋灰有点多了,有点严重,但是我们聊天记录里面可以看得到,我拍出去的照片是不影响的。”

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得物方面提供了最初发货前这双鞋子鞋底的图片,表示经过平台多重查验鉴别后,确认是全新正品,客户所说的香水味,是“得物防盗扣”的香氛味道。

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对于这个解释,小袁说,打开鞋盒后,自己闻到了香水味,因为防盗扣在鞋上,不能确定香味是哪里产生的,不过防盗扣的大部分都被透明包装包裹,而且两只鞋鞋帮内侧确实有折痕。关于折痕的问题,得物平台方面没有做出回复,只是说由于寄回的鞋子鞋底有明显的试穿痕迹,目前还在与用户进一步协商处理。

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